الذكاء الاصطناعي يكسب المصارف 170 مليار دولار بحلول 2028

تأمل المصارف في زيادة أرباحها بـ170 مليار دولار بفضل الذكاء الاصطناعي بحسب دراسة حديثة أجراها بنك "سيتي"، عملاق الخدمات المصرفية الأميركية الذي مسح عينة من 90 مؤسسة مالية ضخمة بما في ذلك 71 بنكاً.

وهذا المبلغ كاف للقطاع المصرفي ليكون متفائلاً، وخاصة في أوروبا، حيث كانت هوامش الربحية تحت الضغط لسنوات عديدة وعلى المستوى العالمي. ويقول بنك "سيتي" إن "اعتماد الصناعة المصرفية على البيانات هائل"، وهذا ما يؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيكون له قوة تحويلية قوية في نشاط هذا القطاع، وهو واقع ذو حدين، حيث من المتوقع أيضاً أن يكون له تأثير كبير على قطاع التوظيف.
ووفقاً للأرقام الصادرة عن "سيتي"، فالقطاع المصرفي والتأمين هما على وجه التحديد القطاعان الأكثر تأثراً في التوظيف مع إمكانات كبيرة جدًا للأتمتة حيث إن 23% من الوظائف الحالية ستتغير، بحسب تقديرات البنك الأميركي.

حماس للتكنولوجيا الجديدة

وفي الواقع، فإن الرقم 170 مليار دولار هو رقم نظري، لكنه يعكس الحماس لهذه التكنولوجيا. وهو يعتمد على حقيقة أن القطاع المصرفي حقق أرباحاً قدرها 1439 مليار دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2023. وباستثناء تأثير الذكاء الاصطناعي، يقدّر بنك "سيتي" أن هذه الأرباح ينبغي أن تصل إلى 1822 مليار دولار في عام 2028، بما يتماشى مع النمو المتوقع للقطاع. لكن 93% من المصارف تتوقع مكاسب إنتاجية مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى أرباح إضافية، تدفع الأرباح الإجمالية إلى 2000 مليار. ويحذر بنك "سيتي" أن عملاء المصارف ومنافسيها والمشرفين عليها سيستخدمون أيضاً الذكاء الاصطناعي. والاتجاه السائد هو أن العملاء سيصبحون أكثر تطلباً، وستنخفض الأسعار، وستصبح المنافسة أكثر صرامة.

أعمال تطبيقية

وفي مجال الهواتف المحمولة، قامت شركة كارديف، وهي شركة التأمين التابعة لبنك "بي إن بي باريبا"، على سبيل المثال، بالتعاون مع شركة " أورانج" بإنشاء حل لقبول المطالبات يعتمد على الذكاء الاصطناعي. وبعد الحصول على موافقة العميل، يسمح استبيان بسيط للغاية يغطي ظروف الخسارة (جراء سقوط أو سرقة، إلخ) بالرد على المؤمن له في ثوانٍ معدودة. ويؤكد بابتيست أوفريت، مدير شراكات التقارب في بنك "بي إن بي باريبا" كارديف "بفضل هذا الحل، قمنا بتسريع عملية قبول المطالبات، من ​​وقت يبلغ ساعتين إلى بضع ثوانٍ".

وبشكل عام، تمتلك مجموعة "بي إن بي باريبا" الآن أكثر من 700 حالة استخدام للذكاء الاصطناعي "التقليدي" في الإنتاج. وهدفها هو الوصول إلى 1000 حالة بحلول العام المقبل، بما في ذلك حوالي مائة حالة من الذكاء الاصطناعي التوليدي.