بعد خصومات استثنائية.. الأميركيون يشترون هدايا عيد الشكر عبر الإنترنت

تشهد الولايات المتحدة تحولاً ملحوظاً في عادات التسوق خلال عطلة عيد الشكر، إذ يعتزم العديد من المستهلكين الاعتماد على هواتفهم الذكية لإتمام عمليات الشراء.

ومع إغلاق متاجر كبرى مثل «وولمارت» و«تارجت» أبوابها في عيد الشكر وإعادة فتحها في «الجمعة البيضاء»، يتوقع أن يستغل الشباب، خاصة من الفئة العمرية بين 18 و24 عاماً، التكنولوجيا لإجراء مشترياتهم من منازلهم، وقد استعد تجار التجزئة لهذا التحول بإطلاق خصومات عبر الإنترنت قبل «الجمعة السوداء»، شملت الأجهزة الإلكترونية، والألعاب، ومكبرات الصوت المحمولة.

ارتفاع الإنفاق عبر الهواتف المحمولة

تتوقع «أدوبي أناليتيكس» أن يصل حجم الإنفاق عبر الأجهزة المحمولة خلال نوفمبر وديسمبر إلى رقم قياسي يبلغ 128.1 مليار دولار، بزيادة قدرها 12.8% مقارنة بالعام الماضي، وأشارت البيانات إلى أن نحو 53% من إجمالي المشتريات عبر الإنترنت ستُجرى عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

وقالت ميونغ كيم، أستاذة التسويق في جامعة «كارنيجي ميلون»، إن جيل «زد» الذي يعتاد استخدام الهواتف الذكية للمقارنة والشراء، سيؤدي دوراً رئيساً في هذا التحول، ما يدفع الأسر إلى تبني عادات التسوق عبر التطبيقات.

سهولة التطبيقات ترفع المبيعات

وتعزز التطبيقات المخصصة لتجارة التجزئة مثل «أمازون» و«نوردستروم» الراحة للمستهلكين، ما يدفعهم إلى تفضيلها على التسوق التقليدي. ثاليا لوبلان، وهي إحدى المتسوقات، أشارت إلى أنها تفضل التسوق عبر التطبيقات لتجنب الازدحام والاستفادة من العروض الحصرية، وتخطط لإنفاق 2000 دولار هذا الموسم عبر تطبيق «أمازون».

وقال نور غوصين مارتن، المدير التقني لشركة «روكسي»، إن 60% من زيارات الموقع الإلكتروني للشركة تأتي من أجهزة محمولة، مع معدل إنفاق أعلى عبر التطبيق مقارنة بالموقع الإلكتروني.

أمازون في الصدارة

تتصدر «أمازون» مشهد التسوق عبر الهواتف، مع مبادرات مثل متجر «أمازون هول» المخصص للبضائع منخفضة السعر، الذي لا يمكن الوصول إليه إلا عبر التطبيق.

وأكدت ميليسا مينكو، مديرة الإستراتيجيات في شركة «سي آي تي آند تي»، أن حصرية ميزات مثل «أمازون هول» تحفز المستهلكين على استخدام التطبيقات.

تحديثات استعداداً للموسم

وتستعد المتاجر الكبرى لموسم التسوق بتحديث مواقعها وتطبيقاتها لضمان استيعاب الإقبال المرتفع، وقالت كايلا شوارتز من شركة «سيلزفورس» إن استثمارات التجار في تحسين تقنيات الدفع والتصفح عبر الهواتف الذكية جعلت التسوق أكثر سهولة وسلاسة، مع تحول عيد الشكر إلى مناسبة للتسوق الرقمي، يبدو أن الأريكة أصبحت نقطة الانطلاق لعصر جديد من التجارة الإلكترونية.