العمل الهجين.. المعيار الجديد للشركات لجذب العمال

بدأ العمال الأميركيون بالعودة تدريجياً إلى مكاتبهم، لكن الأمور لن تعود إلى ما كانت عليه قبل الوباء. فالعمل الهجين - حيث يقضي الموظفون بعض الأيام في المنزل والبعض الآخر في المكتب – بات المعيار الجديد، وبات أيضاً يجلب تحديات جديدة للمديرين وكذلك لسوق العقارات التجارية.

ويتزايد إشغال المكاتب منذ أن تلاشى الوباء، ففي جميع أنحاء المدن الأميركية الكبيرة، ظل عدد الوظائف المكتبية حوالي نصف مستويات ما قبل الوباء خلال الشهر الماضي، وهو أعلى مستوى منذ مارس 2020، وفقًا لبيانات شركة Kastle Systems.

وهذا لا يعني أن نصف الموظفين يعملون في المكتب ونصفهم من المنزل، بل يعمل معظمهم وفق نظام هجين للعمل. "ما يحدث أن الكثير من الشركات تعمل ثلاثة أو أربعة أيام في الأسبوع في المكتب"، كما يقول مارك ين، الرئيس التنفيذي لشركة Kastle Systems.

وفي معظم أيام الأسبوع، عاد إشغال المكاتب إلى ما يقرب من 60% من مستويات ما قبل الوباء، في حين أنها أيام الجمعة لا تزال حوالي 30%.

ويقول نيكولاس بلوم، أستاذ الاقتصاد في جامعة ستانفورد: "من الواضح أن مكان العمل للمديرين والمهنيين ينتقل إلى الهجين، حيث أصبحت ثلاثة أيام في الأسبوع في المكتب، من الثلاثاء إلى الخميس هي القاعدة الجديدة".

وفي حين أن العديد من العمال اعتادوا على المرونة والراحة في المنزل، فإن الرؤساء يضغطون من أجل العودة إلى المكتب، مشيرين إلى مزايا العمل الجماعي والإنتاجية والابتكار بشكل أفضل.

ومنذ بداية العام، طلب العديد من الشركات البارزة مثل ستاربكس، ووالت ديزني، وأمازون من موظفيها العودة إلى المكتب لمدة ثلاثة أو أربعة أيام في الأسبوع. وواجهت جميع هذه الشركات بعض الضغوط من العمال، ولكن مع استمرار المعركة، ينخرط الجانبان في مفاوضات حساسة للعثور على حل وسطي.

ويتبنى أصحاب العمل تدريجياً العمل الهجين، ويقرون بأن العمل المكتبي لمدة خمسة أيام، بات من الماضي في عصر ما بعد الجائحة. وفي الوقت نفسه، سئم العديد من العمال من العزلة في المنزل، وبدأوا في تقدير إيجابيات العمل المكتبي والبيئة التعاونية، والتواصل الشخصي، والفصل بين العمل والحياة.

ويشير مسح موقع غلاسدور لعام 2021، إلى أن 96% من الموظفين يخططون للعودة إلى المكتب ببعض القدرات، وقال 66% إنهم "حريصون على العودة".

ويأتي إصلاح بيئة العمل في الوقت الذي انخفضت فيه أعداد الموظفين الأميركيين، لمدة عامين متتاليين منذ عام 2020، وفقًا لمسح أجرته مؤسسة غالوب مؤخرًا. وقد ساهم في هذا التحول الافتقار إلى الوضوح في التوقعات إلى جانب حالة العمل عن بعد.

ووجد تقرير مؤسسة غالوب، أن المزيج الصحيح لبيئة العمل يمكن أن يؤدي إلى أعلى مستويات من الاحتفاظ بالموظفين. كتب جيم هارتر، كبير العلماء في غالوب ومؤلف التقرير: "يجب احتضان العمل الهجين للموظفين الجاهزين للعمل عن بعد، وإلا ستواجه الشركات معركة شاقة، في جذب الموظفين المبدعين والاحتفاظ بهم".

ويحتاج المديرون إلى إجراء محادثات هادفة مع العمال حول ما يناسبهم، وما يجعلهم يشعرون بالتواصل. وعلى الشركات أيضًا مراعاة الاحتياجات المختلفة لمجموعات الموظفين.

ويسبب العمل الهجين أيضا اضطرابات في سوق المكاتب، فقد قام العديد من عملاء شركة جيه إل إل، بتوسيع مكاتبهم أو تحديث المساحة الحالية لجذب المواهب بشكل أفضل.

وأصبح الطلب على المساحات المكتبية أكثر تنوعًا اليوم، اعتمادًا على تخصص الشركة، والتركيبة السكانية للعمال، ونمط التنقل، وموقع المبنى.