9 مليارات دولار مصروفات المنافع التأمينية السعودية في 3 أشهر

سجلت مصروفات المنافع التأمينية في السعودية أكثر من 33 مليار ريال (8.8 مليارات دولار) في الربع الثاني من العام الجاري, وفقاً للتقرير الربعي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

وأوضحت "التأمينات الاجتماعية" أن مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" تجاوزت 344 مليون ريال (91.71 مليون دولار), وبلغت مصروفات فرع الأخطار المهنية أكثر من 179 مليون ريال (47.72 مليون دولار).

وبلغت المعاملات المنجزة أكثر من 9.5 ملايين معاملة تم إنجازها بشكل إلكتروني كامل عبر جميع المنافذ والقنوات الرقمية للمؤسسة.

خدمة العملاء

تجاوزت شهادات مقدار المنافع التي تم إصدارها خلال الفترة أكثر من 740 ألف شهادة، كما تجاوز مستخدمو خدمة الزيارة الافتراضية التي تتيح التواصل المباشر مع ممثلي خدمة العملاء عبر الاتصال المرئي خلال فترة التقرير أكثر من 175 ألف زيارة، إذ مكنت الخدمة عملاء المؤسسة الاستفادة من خدمات الفروع افتراضياً دون زيارة الفرع.

ولفت التقرير إلى أن مستخدمي خدمة الإنسان الرقمي "أمين" قد تجاوزوا 137 ألف عميل، إذ عزز "أمين" من إتاحة الخدمة على مدار الساعة، كما تجاوز عدد زوار ومستخدمي موقع المؤسسة الإلكتروني www.gosi.gov.sa خلال الفترة نفسها أكثر من 8.8 ملايين زائر.

واستقبل مركز الاتصال الهاتفي لخدمة العملاء أكثر من 197 ألف اتصال, فيما تجاوزت الاستفسارات التي وردت لحساب العناية بعملاء المؤسسة على منصة (x) أكثر من 148 ألف استفسار، وبلغ عدد زوار فروع المؤسسة حول المملكة قرابة 47 ألف عميل.

الجهود التوعوية

سلّط التقرير الضوء على جهود المؤسسة الرقابية والتوعوية الداعمة لأصحاب العمل والمنشآت والمشتركين، إذ نفذت المؤسسة أكثر من 1600 زيارة وقائية و13 ورشة توعوية في مجال السلامة والصحة المهنية، وذلك في سبيل توفير بيئة عمل آمنة خالية من المخاطر المهنية وإصابات العمل.

وقد استفادت أكثر من 8 آلاف منشأة من دعم المؤسسة لأصحاب العمل في مجال السلامة والصحة المهنية. فيما تخطت شهادات السلامة والصحة المهنية المصدرة خلال الربع الثاني حاجز 21 ألف شهادة.