«كهرباء دبي» تنال تصنيف «خدمات رقمية متميزة عالمياً»

حصلت هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا» الإماراتية على تصنيف «خدمات رقمية متميزة عالمياً» ضمن المواصفة الجديدة للشهادة التي يقدمها "المعهد الدولي لتجربة المتعاملين «ICXI» بالتعاون مع المعهد البريطاني للمعايير «BSI»، حسب بيان صحفي صادر اليوم السبت.

وأوضح البيان، أن «ديوا» حققت 100% للمرة الثانية في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية؛ ما يؤكد ريادتها وتميزها على مستوى العالم ونجاحها في استدامة إنجازاتها العالمية، وفق وكالة الأنباء الإماراتية (وام).

وشملت عملية التقييم القنوات والمنتجات الرقمية للهيئة ومراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة، والسياسات المتعلقة بالتحول الرقمي وإسعاد المتعاملين، وآلية قياس الأداء والنتائج، وتضمنت عملية التقييم زيارات ميدانية لمجموعة من مراكز الخدمة ومركز رعاية المتعاملين.