بيتشاي: روبوت الدردشة سيدخل عمليات البحث في غوغل

قال سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة "غوغل" (Google)، إن الشركة تخطط لإضافة ميزات الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى محرك البحث الرئيسي الخاص بها، حيث يوجه بيتشاي شركته للرد على المنافسة من روبوتات الدردشة، مثل "شات جي بي تي" (ChatGPT)، وضغوط الأعمال الأوسع نطاقًا.

وقال بيتشاي في مقابلة مع صحيفة وول ستريت جورنال، إن التقدم في الذكاء الاصطناعي، سيعزز قدرة غوغل على الإجابة على مجموعة من استفسارات البحث، ورفض بيتشاي الفكرة القائلة، بأن روبوتات الدردشة تشكل تهديدًا لأعمال البحث في غوغل، والتي تمثل أكثر من نصف الإيرادات في شركة ألفابت.

وقال بيتشاي، الذي يرأس شركة ألفابت أيضًا في مقابلة، يوم الثلاثاء: "مساحة الفرصة، إن وجدت، أكبر من ذي قبل".

ولطالما كانت غوغل رائدة في تطوير برامج الكمبيوتر، التي تسمى نماذج اللغة الكبيرة، أو LLMs، والتي يمكنها معالجة اللغة الطبيعية والاستجابة لها بنثر يشبه البشر، لكنها لم تستخدم بعد التكنولوجيا للتأثير على طريقة استخدام الأشخاص للبحث، وهو أمر قال بيتشاي إنه سيتغير.

وقال: "هل سيتمكن الأشخاص من طرح الأسئلة على غوغل والتفاعل مع LLMs في سياق البحث؟ بالتأكيد".

ومع إدخال مايكروسوفت لتكنولوجيا نظام ChatGPT، في محرك بحث "بينغ" (Bing) الخاص بها، يتعامل بيتشاي مع أحد أكبر التهديدات، للأعمال الأساسية لشركة غوغل منذ سنوات، حيث يواجه أيضًا ضغوطًا من المستثمرين لخفض التكاليف. ففي يناير، قالت ألفابت إنها ستلغي حوالي 12000 وظيفة، أو 6% من الموظفين، وهي أكبر عمليات تسريح للعمال حتى الآن، ودفعت مخاوف التضخم والركود شركات التكنولوجيا الأخرى إلى تقليص أعمالها.

وقال بيتشاي إن غوغل لم تحقق بعد هدفها، المتمثل في أن تصبح أكثر إنتاجية بنسبة 20%، وهو الهدف الذي حدده في أيلول (سبتمبر)، وقال إن الشركة مرتاحة لوتيرة التغيير، على الرغم من أنه لن يتطرق بشكل مباشر، إلى احتمالات جولة أخرى من عمليات التسريح.

وفي الأسبوع الماضي، قالت روث بورات المدير المالي لشركة غوغل للموظفين، أن يتوقعوا المزيد من التخفيضات في الإنفاق، في مجالات تتراوح من مرافق الطعام إلى البنية التحتية الحاسوبية للشركة، وهو أمر بالغ الأهمية لتطوير وتشغيل خوارزميات قوية للذكاء الاصطناعي.

ودفعت غوغل إلى الأمام بجهودها في مجال الذكاء الاصطناعي، على الرغم من التخفيضات في التكاليف، مما أدى إلى تسريع العمل على المنتجات الجديدة، بعد النجاح الكبير الذي حققته شات جي بي تي ChatGPT.

وتستخدم غوغل منذ سنوات أنظمة الذكاء الاصطناعي، لفهم الاستفسارات المعقدة بشكل أفضل، لكن الإصدار العام لـ ChatGPT في نوفمبر من قبل شركة OpenAI الناشئة، المدعومة من مايكروسوفت، أثار سباقًا لدمج التكنولوجيا في المنتجات الاستهلاكية.

واستهدف الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا، محرك البحث المهيمن في غوغل، حيث قال لصحيفة وول ستريت جورنال، في فبراير، إن "سباقًا جديدًا يبدأ باستخدام تقنية منصة جديدة تمامًا".

في ذلك الشهر، قامت شركة مايكروسوفت، بإدخال التكنولوجيا وراء شات جي بي تي ChatGPT، في محرك البحث بينغ الخاص بها، والذي ظل لفترة طويلة متخلفًا عن محرك بحث غوغل.

وسمحت هذه الخطوة للمستخدمين بالمشاركة، في محادثات موسعة مع المنتج. وقالت مايكروسوفت إنها تتوقع أن تحقق عائدات بقيمة ملياري دولار، مقابل كل نقطة مئوية اكتسبتها في سوق البحث، والتي تمتلك جوجل حصة فيها أكثر من 90%.

وتشير تعليقات بيتشاي الأخيرة، إلى أن غوغل تخطط للسماح للمستخدمين، بالتفاعل مباشرة مع النماذج اللغوية الكبيرة للشركة، من خلال محرك البحث الخاص بها، والتخلي عن التجربة التقليدية، والتي كانت القاعدة السائدة لأكثر من عقدين.

وقال بيتشاي إن غوغل تختبر العديد من منتجات البحث الجديدة، مثل الإصدارات التي تسمح للمستخدمين بطرح أسئلة متابعة، على استفساراتهم الأصلية. قالت الشركة الشهر الماضي إنها ستبدأ "دمجا مدروسا في LLMs في البحث بطريقة أعمق"، ولكن حتى الآن لم يكن لديها خطط مفصلة لتقديم ميزات المحادثة.

وبدأت غوغل في اختبار ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة، داخل تطبيق جي ميل Gmail، والمنتجات الأخرى المتعلقة بالعمل، بينما انتقلت مايكروسوفت لتقديم الذكاء الاصطناعي لأبعد من بينغ Bing، للاستخدام في بعض أدوات برامج الأعمال الخاصة بها.

وتعد المخاطر في سباق البحث للذكاء الاصطناعي كبيرة، بشكل خاص بالنسبة لبيتشاي، وتظل الإعلانات على شبكة البحث أكبر مصدر ربح لشركة غوغل، حيث حققت 162 مليار دولار من العائدات العام الماضي.

وكانت غوغل في بعض الأحيان، حذرة بشأن التحرك بسرعة كبيرة مع التكنولوجيا، وحذرت من التغيير الجذري للطريقة، التي يتفاعل بها المستخدمون مع محرك البحث الخاص بها، وأثار الباحثون مخاوف بشأن دقة روبوتات الدردشة، التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

وعندما فتحت غوغل في شهر آذار (مارس) الماضي، الوصول العام إلى تطبيقها "بارد" (Bard)، برنامج الدردشة الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي، لم تقم الشركة بدمجه في محرك البحث الخاص بها، وبدلاً من ذلك عرضته من خلال قائمة انتظار في موقع مستقل. أعاد زر افتراضي في الجزء السفلي من المنتج، توجيه المستخدمين إلى محرك بحث غوغل للحصول على معلومات إضافية.

وقال بيتشاي: "لقد كان أمرًا لا يصدق أن نرى حماس المستخدمين، حول تبني هذه التقنيات، وبعضها يعد مفاجأة سارة أيضًا".

وعندما سئل عن سبب عدم إطلاق الشركة لأداة تشات بوت chatbot سابقًا، قال بيتشاي إن غوغل ما زالت تحاول العثور على السوق المناسب. وقال: "كنا نحاول تكراراً، وربما تغيرت الجداول الزمنية، نظرًا للحظة الحاسمة في الصناعة".

وقال بيتشاي إن غوغل ستواصل تحسين "بارد" Bard بنماذج الذكاء الاصطناعي الجديدة، بينما رفض التعليق على متى سيصبح المنتج متاحًا مجانًا دون قائمة انتظار.

وتتطلب تقنية الذكاء الاصطناعي قدرة حاسوبية هائلة، لمعالجة الحسابات المستخدمة، لإنتاج محادثة تشبه البشر. وقال بيتشاي إن غوغل بحاجة إلى تكييف استخدامها للموارد، لمواصلة عملها في مجال الذكاء الاصطناعي مع إدارة التكاليف أيضًا.

على سبيل المثال، قال إن غوغل برين Google Brain وديب مايند DeepMind - وهما وحدتا الذكاء الاصطناعي الرئيسيتان في الشركة، اللتان تعملان بشكل منفصل لفترة طويلة - ستعملان معًا بشكل أوثق في الجهود المبذولة لبناء خوارزميات كبيرة.

وأضاف: "أتوقع المزيد من التعاون الأقوى، لأن بعض هذه الجهود، ستكون أكثر كثافة في الحوسبة، لذا فمن المنطقي القيام بذلك على نطاق معين معًا".

ومثل مايكروسوفت، تهدف غوغل إلى استخدام استثماراتها في نماذج الذكاء الاصطناعي، لكسب أعمال أوسع. فتحت غوغل الشهر الماضي إمكانية الوصول إلى أحد أكبر أنظمة الذكاء الاصطناعي، وهو خوارزمية Pathways Language Model، للمطورين في خدمة الحوسبة السحابية.

وقال بيتشاي إن نماذج الذكاء الاصطناعي الأصغر، ستصبح أكثر فائدة بمرور الوقت، مما يسمح للشركات بتصميمها، أو للمستخدمين لتشغيل الخوارزميات على أجهزتهم الشخصية.

وأضاف: "سيكون لديك مجموعة متنوعة كاملة من الخيارات". "ستكون التكنولوجيا في متناول الجميع أكثر مما يتوقعه الناس."