الثلاثاء 24 ديسمبر 2024 م
مع النقلة التي تشهدها دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في تجاوز اعتماد اقتصاديهما على النفط، فإن كلتا الدولتين تظهران كقوتين فاعلتين ومؤثرتين على الساحة اللوجستية العالمية، حيث إن الاستثمارات في مناطق التصنيع المتخصصة والسياحة، لا تؤدي فقط إلى تنويع مصادر الإيرادات، بل تضع الدولتين في قائمة المراكز الرئيسة الكبرى في قطاع الخدمات اللوجستية والتخزين. ومع تنامي أهميتها في سلاسل التوريد الدولية، نشهد اليوم حاجة متزايدة وملحّة إلى حلول توزيع متعددة القنوات، ومتطورة، لمواكبة التعقيدات التجارية الحديثة.
يحمل التوزيع متعدد القنوات تحديات عديدة لسلسلة التوريد العامة. إذ إن عملية إدارة المخزون تصبح أكثر تعقيداً، بينما تزداد التقلبات في حجم الطلبيات مع تزايد الضغوط لخفض التكاليف. وهنا، تأتي الأتمتة لتُمكّن تجار التجزئة من مواجهة هذه التحديات من خلال حلول مبتكرة تدعم تجديد المخزون بشكل أكثر كفاءة، مع أداء وتنفيذ الطلبيات الإلكترونية بسرعة وتكلفة أقل. والأمر الأكثر أهمية، هو أن الحل الملائم سيمنح المرونة في إدارة الموارد والمخزون عبر القنوات المتعددة.
أظهر بحث أجرته منصة "ثنك وذ غوغل" (Think with Google)، أن الإستراتيجيات متعددة القنوات ستسهم في زيادة زيارات المتاجر بـ 80%؛ ما يبرر الحاجة إلى ابتكار حلول مرنة لإدارة الموارد والمخزون من خلال القنوات بفاعلية وكفاءة.
يمكن للمستودعات متعددة القنوات أن تستفيد من تشكيلة موسعة من تقنيات الأتمتة، بما في ذلك أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية (ASRS) للمنصات أو الصناديق الكرتونية والروبوتات المتنقلة، وتقنيات نقل البضائع إلى الأشخاص، وأنظمة الفرز ومعدات التعبئة والتغليف.
يستلزم تصميم الحل المناسب لمنشأة معينة باعتماد منهجية شاملة لتحديد المجالات التي يمكن أن تقدم فيها الأتمتة أكبر قيمة ممكنة، مع الأخذ بعين الاعتبار كل التقنيات الممكنة لأي عملية في المستودع. وسواء كانت الأتمتة تتم لعملية واحدة فقط أم للمستودع بأكمله، فإنه من المفيد كذلك دراسة كيفية استيعاب الحل المختار للتغييرات المستقبلية والتكامل والدمج مع تقنيات الأتمتة القابلة للتطوير والتوسع.
إن أحد القرارات الهامة الجديرة بالاهتمام والتركيز عند التفكير في إستراتيجية تصميم المستودعات الآلية، هو برنامج نظام التحكم الآلي ومنصة التنفيذ. فمن الأهمية بمكان الابتعاد عن تلك البرامج التي تضع قيوداً على مرونة التشغيل، أو تلك التي تتطلب عمليات تخصيص موسعة؛ ما يفرض أعباء إضافية، من خلال التكاليف غير الضرورية، والتأخير في التنفيذ.
بشكل بديل، يمكن نشر برامج مرنة وسريعة تمتاز بوظائف راسخة تحدّ من الحاجة إلى التخصيص، بينما توفّر تزامناً ذكياً لمعدات الأتمتة والروبوتات والأشخاص والعمليات، بما فيه تحسين العمليات متعددة القنوات على منصة متكاملة وموحدة. وتضمن هذه المنهجية تحقيق عمليات مثالية متعددة القنوات في الوقت الحالي ومستقبلاً؛ ما يتيح الالتزام بالتعهدات تجاه العملاء، بكل كفاءة وفاعلية.
غالباً ما يعتمد تجار التجزئة الكبار على شبكات توزيع مستقلة لعمليات تجديد المخزون في المتاجر وتنفيذ الطلبيات المباشرة للمستهلكين، بما يؤدي إلى تبسيط تصميم المستودع. إلا أن ذلك قد يعقّد إدارة المخزون وضبط التكاليف. وبطبيعة الحال، ومع ازدهار ونمو التجارة الإلكترونية، تصبح المنهجية المتكاملة أكثر جاذبية وقبولاً، إذ إن دمج تنفيذ التجارة الإلكترونية مع تجديد المخزون في المتاجر في مستودع واحد، من شأنه أن يبسّط إدارة المخزون، ويدعم المرونة التشغيلية.
في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية إلى نحو 50 مليار دولار بحلول 2028، تعتبر أتمتة هذه المستودعات أمراً حيوياً وبالغ الأهمية.
تقدم هذه الإستراتيجية المتكاملة مجموعة من المزايا: فهي تقلل من أوقات دورات الطلبات للوفاء بتوقعات العملاء بشكل أكثر كفاءة، وتوفر مرونة المخزون في المراحل المتأخرة للتكيف مع تقلبات الطلب، كما إنها تُمكّن الشركات من التعامل مع طفرات ارتفاع الطلب بشكل أكثر فاعلية وكفاءة، وصولاً إلى عملية مبسطة قد تحدّ من الحاجة إلى وجود مساحة إضافية للمستودعات بالمقارنة مع الإبقاء على مرافق مستقلة لقنوات مختلفة.
يعتبر نظام نقل البضائع الخفيفة حلاً مثالياً للمستودعات متعددة القنوات ذات الحجم الكبير، لا سيما أنه يدمج بين الإنتاجية العالية وقدرة التعامل مع الحمولات بمرونة تشغيلية لا تضاهى، إذ يمكنه التعامل مع الصناديق الكرتونية (الكبيرة والصغيرة) والصناديق المحمولة أو الحاويات في النظام نفسه. وتسمح هذه المنهجية الموحدة للمنتجات الموجهة لكل من قنوات التجارة الإلكترونية ومتاجر التجزئة، بالوُجود والتعايش ضمن نظام تخزين مشترك. ويمكن لتاجر التجزئة متعدد القنوات أن يستفيد من خيارات أكثر ديناميكية في التخزين الأمثل والتحكم المتطور والرؤية المحسنة، عبر عمليات المستودعات والمخزون وتدفق المواد.
يمكن في المجالات متعددة القنوات، إنشاء بعض محطات العمل المكوكية التي تدعم إستراتيجية التجميع العنقودي لتنفيذ الطلبيات الإلكترونية. ومن ناحية أخرى، يتم تحسين البعض الآخر لاختيار الصناديق لتجديد مخزون المتاجر أو تسليم الصناديق الكرتونية المتسلسلة إلى محطة المنصات النقالة، ويمكن لمنصة برمجيات معتمدة أن تنسق عمليات إدارة المخزون والأتمتة واستلام البضائع من قِبل الأشخاص / الاستلام اليدوي والفرز النهائي ووضع العلامات، والتعبئة والتغليف. ونتيجة لذلك، يمكن لنظام نقل البضائع الخفيفة تحقيق التركيبة المثلى من السرعة والكفاءة والمرونة لعمليات التوزيع متعددة القنوات.
من خلال التصميم الإستراتيجي ونشر الأتمتة في المستودعات وبرمجيات الأتمتة بالتعاون مع شريك لوجستي، يمكن لتجار التجزئة تحقيق العديد من الأهداف الجوهرية، إذ تسهم الأتمتة في تبسيط العمليات؛ ما يضمن تنفيذ الطلبيات بشكل أسرع والارتقاء بمستوى رضا العملاء، من خلال تقليل أوقات دورة الطلبات. كما إنها تسمح لتجار التجزئة بالتكيّف السريع مع ذروة الطلب واستيعاب النمو من دون الإخلال بالكفاءة؛ ما يسهم في دعم المرونة والكفاءة التشغيلية.
علاوة على ذلك، تمنح الأتمتة رؤية وإدارة أفضل للمخزون عبر القنوات؛ ما يقدم فرص التحكم في المخزون بشكل أكثر فاعلية. ومن خلال اعتماد منهجية شاملة وأسلوب استشاري لتصميم الحلول متعددة القنوات، يمكن لتجار التجزئة تطوير ودعم العمليات الشاملة للقنوات المتعددة، بما يزيد إمكانات المرونة والكفاءة.
