لا تزال الحسابات المزيفة والرسائل غير المرغوب فيها تمثل مشكلة مستمرة على تويتر، حتى في الوقت الذي اتخذ فيه المالك الجديد إيلون ماسك خطوات للقضاء عليها.
ويقول العديد من الباحثين إنه لا يزال من السهل العثور على مثل هذه الحسابات على منصة التواصل الاجتماعي. وفقًا لمؤشر واحد على الأقل، فإن درجة نشاط الحسابات المزيفة بعد تولي إيلون ماسك المسؤولية في أكتوبر كانت متسقة مع مستواها قبل ذلك.
"من الواضح أن الحسابات المزيفة ما زالت منتشرة على تويتر"، بهذه الكلمات علق جوناثان ماير، أستاذ مساعد في علوم الحاسوب في جامعة برينستون، الذي شارك في إعداد دراسة مستمرة لعدة أشهر عن المنصة ولاحظ وجود سلوك يشبه انتشارها بشكل مكثف.
وقال ماسك الشهر الماضي إن تويتر قد أزالت ما لا يقل عن 90% من عمليات الاحتيال على المنصة، مشيرًا إلى إنجاز "تحسينات جذرية" في قدرة تويتر على اكتشاف وإزالة جيوش من المحتالين. وصرح بذلك خلال مشاركته في اجتماع مجلس الرؤساء التنفيذيين التابع لصحيفة وول ستريت جورنال.
ولا يوجد تعريف عالمي للحسابات المزيفة أو غير المرغوب فيها، وتحديد رقم دقيق وموثوق به على منصة كبيرة مثل تويتر أمر صعب، ويقول الباحثون إن الرقم المحدد غير مطلوب لتحديد أن المشكلة لا تزال تؤثر على المستخدمين لأن الأمر لا يتطلب سوى عدد قليل من البرامج المتطورة لإحداث ضرر كبير.
ويقولون أيضاً إنه من المستحيل حل المشكلة تماماً لأن المشغلين يعملون باستمرار على تحسين أساليبهم وأن البعض بدأ مؤخراً في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للتهرب من الكشف.
وعادة ما يجري التحكم بهذه الحسابات بواسطة برامج آلية تعرف باسم (بوتات - Bots). ويمكن لهذه الحسابات أن تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم من خلال نشر عمليات احتيال مالي، والدعاية والترويج للمعلومات الزائفة والمضللة والمحتوى الضار، وترويج المحتوى بشكل اصطناعي.
كما أنهم يفسدون الأداة المساعدة للمنصة للمعلنين، الذين شكلوا حوالي 90% من إيرادات تويتر قبل استحواذ ماسك ويريدون أن تصل عروضهم الترويجية المدفوعة إلى مستخدمين حقيقيين.
ووجدت شركة الأمن السيبراني Cheq أن النسبة المئوية لحركة الإعلانات المدفوعة التي تقودها برامج (بوت) إلى عينة من العملاء تعادل ما يقرب من 12% من إجمالي حركة المرور، أي كانت في الربع الأول من هذا العام كما كانت قبل عام.
وأجرت الشركة المقارنة لمساعدة أكثر من 15000 عميل من الشركات، والتي تغطي مجموعة من الصناعات، على تحديد أفضل مسار عمل لاحتياجاتهم الإعلانية بعد استحواذ ماسك. وقالت متحدثة باسم Cheq إن النتائج، التي تستند إلى أكثر من 2000 اختبار للأمن السيبراني في الوقت الفعلي لتحديد صلاحية كل زيارة أو عدمها، تظهر أن حركتها لا تزال ثابتة.
وكان انتشار الحسابات المزيفة والرسائل غير المرغوب فيها أمرًا أساسيًا في اهتمام ماسك وخططه لتويتر. وقال العام الماضي، قبل إتمام الصفقة التي تبلغ قيمتها 44 مليار دولار، إن جزءًا من هدفه هو "القضاء على برامج التطفل غير المرغوب فيها أو الموت أثناء المحاولة!"
ولفترة من الوقت، سعى ماسك إلى التراجع عن الصفقة، مدعيا أن الشركة قد زورت درجة خطورة المسألة. وكمالك، كان أحد التغييرات المهمة في النظام الأساسي هو ربط التحقق من المستخدم بنسخة مطورة من تويتر بلو Twitter Blue، وهي خدمة اشتراك، تساعد جزئياً في القضاء على المشكلة.
وأطلق ماسك الخدمة التي تمت ترقيتها في أواخر العام الماضي مقابل 8 دولارات شهريًا عبر متصفح الويب أو 11 دولارًا شهريًا عبر متاجر التطبيقات، حيث راهن على أن المحتالين وغيرهم من منشئي البرامج الضارة لن يرغبوا في دفع ثمنها وأنه حتى لو فعلوا ذلك، فلن يتمكنوا من التحقق بشكل جماعي لأن العملية تتطلب توفير رقم هاتف وبطاقة ائتمان.
ويقول خبراء الأمن السيبراني إنه من السهل على المحتالين وما شابه ذلك التوصل إلى أرقام هواتف أو حسابات دفع مطلوبة للتحقق منها عبر تويتر بلو، بما في ذلك شراء الهواتف التي يمكن التخلص منها أو الحصول على أرقام بطاقات الائتمان على الدارك ويب.
قال دان وودز، الرئيس العالمي لإدارة بوت والمخاطر في F5، وهي شركة برمجيات سياتل تعمل وراء الكواليس للتأكد من أن التطبيقات آمنة وتعمل بسلاسة: "هناك نظام بيئي كامل موجود بالفعل يجب مراعاته عند تقييم فعالية أي إجراء مضاد".
وأضاف وودز: "عند الفوز بالانتخابات اليوم أو خسارتها ببضعة آلاف من الأصوات، فليس من المستبعد أن نستنتج أن خصومنا يستخدمون على الأرجح البوتات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي المزيفة للتأثير عليهم".
تشير بعض الأدلة إلى أن تويتر بلو أضاف بالفعل إلى مشكلة التزييف والروبوتات لأن الطريقة التي غيرت بها عملية التحقق تركت العديد من المستخدمين غير متأكدين من الحسابات الحقيقية والحسابات المزيفة.
ويمكن للمشتركين الآن شراء علامات التميز التي استخدمها تويتر للاحتفاظ بالحسابات التي اعتبرتها الشركة أصلية ومميزة. بعض المستخدمين المشهورين الذين كان لديهم علامات زرقاء في السابق خسروها الآن، تاركين هذه الحسابات عرضة للمقلدين.
وقال ماير من جامعة برينستون، التي أشارت دراستها إلى أن معظم البالغين في الولايات المتحدة لا يفهمون معايير النظام الأساسي لتعيين العلامات الزرقاء للملفات الشخصية: "المستخدمون أسوأ حالًا في محاولة تحديد الحسابات الجديرة بالثقة وغير الجديرة بالثقة".
قال تامر حسن، الرئيس التنفيذي للأمن البشري، المتخصص في منع هجمات البوتات والاحتيال عبر الإنترنت، إن ادعاء ماسك بأن تويتر الآن خالٍ من عمليات الاحتيال يبدو بعيد المنال". وأضاف أن المنصة قد تحتوي على عدد أقل من برامج التتبع، "لكن هذا غير ممكن من الخارج".
وأضاف حسن أن المحتالين لا يحتاجون إلى الاستثمار في الحسابات الزائدة على تويتر لتحقيق أهدافهم. وقال: "إن حجم الأحداث القادمة من الروبوتات مؤشر أكثر أهمية للحكم على التأثير بدلاً من النسبة المئوية للحسابات". "يمكن للروبوتات أن تولد نشاطًا أكثر بكثير من البشر بمرور الوقت، بينما لا تزال تبدو بشرية من خلال محاكاة الأنماط الصحيحة".
وقال ماسك لصحيفة وول ستريت جورنال إن التكنولوجيا الجديدة تشكل مخاطر على مستخدمي تويتر. وأضاف "ربما ستكون هناك محاولات لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتلاعب بالجمهور".
وصرّح جون سكوت-رايلتون، كبير الباحثين في معمل المواطن، وهو مجموعة بحثية في جامعة تورنتو، أنه في الشهر الماضي، قامت حسابات موثّقة متعددة بنشر صورة غير صحيحة مع نص يدّعي بشكل زائف وقوع انفجار كبير في البنتاغون. وأضاف أنه من المحتمل أن تكون الصورة مصنوعة من الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ومن غير الواضح ما إذا كانت الحسابات، التي يُزعم أنها منافذ إخبارية أو مؤشرات أخبار عاجلة، تخضع لسيطرة بوتات أو محتالين بشريين، لكنهم يبرهنون على أن عملية التحقق من تويتر معيبة، كما تقول رينيه ديرستا، مديرة الأبحاث الفنية في مرصد ستانفورد للإنترنت.
كان الاحتفاظ بالمعلنين تحديًا لتويتر تحت قيادة ماسك، إذ واجهت المنصة هجرة جماعية للعلامات التجارية في الأشهر القليلة الأولى بعد أن أصبح الرئيس التنفيذي خوفًا من أنه قد يضعف اعتدال المحتوى، أو بسبب عدم اليقين المحيط باتجاه الشركة، حسبما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال سابقًا، ويقول بعض المعلنين إنهم استأنفوا الإنفاق على تويتر.
