بعد عطل عالمي.. مايكروسوفت تحدد موعد عودة كامل خدماتها

قالت شركة «مايكروسوفت» صباح اليوم الثلاثاء، إن معظم خدمات «أوت لوك» و «تيمز» (Outlook وTeams) عادت للعمل اعتباراً من مساء يوم الاثنين، بعد مواجهة يوم كامل من التأخيرات الفنية.

وأضافت شركة البرمجيات والخدمات السحابية الأميركية في بيان اليوم: «الاستعادة الكاملة للخدمة ستتم اليوم الثلاثاء».

 وفي ذروة الانقطاع، أظهر موقع التتبع «داون ديتكتور» (Downdetector) أكثر من 5000 مشكلة أبلغ عنها المستخدمون، على الرغم من أن هذه البيانات لا تعكس الحجم الكامل للمشاكل.

استعادة الوظائف

قالت «مايكروسوفت»: «قمنا باستعادة وظائف جميع الخدمات المتأثرة باستثناء «أوت لوك» (Outlook) على الويب، والذي لا يزال متأثراً لعدد صغير من المستخدمين».

وكتبت الشركة في منشور على X قبل الساعة 11:00 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة: «نراقب ونستكشف الأخطاء ونصلحها للتعافي الكامل».

وأضافت أنها شهدت بعض التعافي بعد نشرها لإصلاح المشكلة، كما انخفضت التقارير عن انقطاع الخدمة على موقع «داون ديتكتور» Downdetector بشكل حاد. 

كما لفتت إلى أن الإصلاح ناهز 98% من البيئات المتأثرة، مبينة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تصل التحديثات إلى أنظمة العملاء.

 وتيرة أبطأ

أشارت «مايكروسوفت» بعد ذلك إلى أن عمليات إعادة التشغيل كانت تتقدم بشكل أبطأ من المتوقع بالنسبة لغالبية المستخدمين المتأثرين ولم تقدم بعد وقتاً تقديرياً لإصلاح المشكلة.

في الساعة 2 مساءً بالتوقيت الشرقي، للولايات المتحدة، قالت الشركة :«إنها لا تزال تواجه تأخيرات في التعافي».

أضافت «مايكروسوفت»: «أعاق الانقطاع العديد من العاملين في المكاتب - على الرغم من أن بعض المستخدمين في الولايات المتحدة على منصة  X احتفلوا بالاستراحة الصغيرة قبل عطلة نهاية الأسبوع لعيد الشكر».

خسائر حادة

كان لانقطاعات التكنولوجيا آثار وخيمة في جميع أنحاء العالم هذا العام، على الرغم من أن حالة «مايكروسوفت» ليست واسعة النطاق بالمقارنة، في ما يسمى بأكبر انقطاع لتكنولوجيا المعلومات في التاريخ.

في الصيف الماضي تسببت مشكلة برنامج CrowdStrike في توقف السفر الجوي وتعطيل المستشفيات وتكبد شركات Fortune 500 أكثر من 5 مليارات دولار في خسائر مباشرة.